Consideraciones para el Plan 2 Play 20Mbps
Generales
- Válido del 16/07/2020 al 05/08/2020
- Todas las tarifas se encuentran expresadas en nuevos soles e incluyen el IGV.
- 1Play, implica la contratación de un servicio; 2 Play, implica la contratación de dos servicios de manera simultánea; y 3 Play, implica la contratación de tres servicios de manera simultánea.
- Sobre la tarifa única de acceso (Incluye instalación y/o activación):
- Por promoción, del 16 de julio al 05 de agosto del 2020, en todas las combinaciones (excepto 1 Play de TV), la tarifa de instalación será de S/ 110; se paga en cuotas: cuota inicial de S/ 50 que debe pagarse previo a la instalación y la diferencia se factura en 6 cuotas de S/10 al mes desde el primer recibo. Revisa más información.
- Para 1 Play de televisión se cobrará S/ 300 (incluido IGV), se paga en cuotas: cuota inicial de S/ 50 que debe pagarse previo a la instalación y la diferencia se factura en 5 cuotas de S/50 al mes.
- El prorrateo del cargo fijo generado al inicio de la contratación será cobrado a EL CLIENTE cuando se produzca la cancelación del servicio.
- Todos los equipos instalados son de propiedad de Claro y el cliente los tendrá en calidad de comodato sólo mientras mantenga contratado el servicio y deberán ser devueltos con la cancelación del servicio.
- La información actualizada de nuestra cobertura se encuentra en //cobertura.claro.com.pe/
- Todos los equipos instalados son de propiedad de Claro y el cliente los tendrá en calidad de como dato sólo mientras mantenga contratado el servicio y deberán ser devueltos con la cancelación del servicio.
- Descuento del primer mes aplica solo para los planes HFC y no son acumulables con otras promociones.
- Los descuentos sólo aplican para las tarifas básicas de los planes contratados, no aplican para consumos adicionales, compras de accesorios y/o cargos adicionales en la facturación.
- Las tarifas y descuentos estarán vigentes hasta la fecha indicada en la parte inicial de estas consideraciones o hasta acabar stock de 50 decodificadores HD y/o decodificadores avanzados DVR.
- En caso sea un contrato a plazo forzoso, si el contrato es resuelto total o parcialmente por el cliente o por causas imputables a éste durante el periodo forzoso contratado, el cliente deberá pagar en calidad de penalidad, las rentas mensuales que correspondan del servicio hasta el vencimiento del plazo forzoso.
- Los clientes que ya cuentan con el servicio para el hogar de Claro podrán hacer cambio de plan a los paquetes ya mencionados, sin embargo, no tendrán derecho a la promoción de descuento del primer mes.
- En el caso de traslados externos e internos, los clientes no se verán beneficiados con ninguna promoción.
- Todos los servicios alámbricos para el hogar, están sujetos a cobertura y facilidades técnicas.
- Podrán acceder al descuento en el cargo fijo del primer mes: (i) los clientes nuevos ; y (ii) los clientes que no hayan contratado el servicio HFC de CLARO por lo menos 6 meses antes de acceder a la presente promoción.
- En caso el cliente quiera dar de baja uno o más de los servicios contratados o realice un cambio de plan (superior o inferior), bajo los alcances de la presente promoción (precio primer mes), perderá automáticamente los descuentos de la misma, siendo aplicable las tarifas en 1 Play correspondientes a la fecha de contratación.
- Si el cliente tiene una suspensión temporal del servicio ya sea por falta de pago o a solicitud, perderá automáticamente la presente promoción (precio primer mes).
- Si el cliente solicita cambio de titularidad o cambio de número durante los meses que cuente con la promoción de descuento, perderá dicha promoción (precio primer mes).
- El servicio ontop de telefonía Ilimitado On fijo Local y Nacional tiene un tope de 100 números de destino.
- La venta del servicio de Internet de alta velocidad (60Mbps o superior) estará restringida en los distritos detallados a continuación:
- Callao: Carmen de la Legua, Ventanilla y Callao.
- Lima: Carabayllo, Independencia, Puente Piedra, Rimac, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Martin de Porres, Villa el Salvador, Villa Maria del Triunfo.
- Huacho: Hualmay
- Lambayeque: Jose Leonardo Ortiz
- Trujillo: El Porvenir, Florencia de Mora, La Esperanza
- Ica: Chincha Alta
- Tacna: Gregorio Albarracín
Internet
- La velocidad mínima garantizada asciende al 40% de la velocidad contratada por el cliente. Esta velocidad debe ser medida mediante cable Ethernet.
- Para todos los planes de Internet fijo, luego de 1000 GB de consumo, la velocidad máxima de descarga se degradará a 4 Mbps.
- El router WIFI instalado en el domicilio del Cliente le serán entregados en calidad de comodato.
- Los servicios de Internet tienen las siguientes características:
Planes |
Bajada (Descarga) |
Subida (carga) |
Velocidad máxima asegurada |
Velocidad mínima asegurada |
Velocidad máxima asegurada |
Velocidad mínima asegurada |
Internet Fijo 15 Mbps |
15 Mbps |
6.00 Mbps |
2.0 Mbps |
0.80 Mbps |
Internet Fijo 30 Mbps |
30 Mbps |
12.0 Mbps |
4 Mbps |
1.60 Mbps |
Internet Fijo 60 Mbps |
60 Mbps |
24.0 Mbps |
6 Mbps |
2.40 Mbps |
Internet Fijo 120 Mbps |
120 Mbps |
48.0 Mbps |
12 Mbps |
4.80 Mbps |
Internet Fijo 240 Mbps |
240 Mbps |
96.0 Mbps |
25 Mbps |
10.00 Mbps |
FTTH Internet 400 Mbps |
400 Mbps |
160.00 Mbps |
40.0 Mbps |
16.00 Mbps |
Televisión
- La grilla de Claro TV está sujeta a variaciones
- Para la visualización de los canales HD se requiere la instalación de un (01) decodificador HD por punto o TV habilitado, además, el televisor deberá ser LED, LCD o Plasma y contar con puerto HDMI.
- En caso el cliente solicite la instalación de uno o más televisores adicionales al momento de la contratación de los servicios principales, no se cobrará cargo extra por instalación, pero si los solicita luego de la instalación se cobrará S/.75.00 por la visita del personal técnico.
- El cliente podrá contar como máximo con 05 puntos de TV por plan. La combinación puede incluir: hasta cuatro (04) puntos SD y hasta cinco (05) puntos HD. En caso requiera de un número mayor de puntos, deberá de realizar la contratación de un nuevo servicio.
Telefonía
- El servicio cuenta con Identificador de Llamadas, Conferencia Tripartita y Llamada en Espera.
- El servicio brindará en calidad de comodato un aparato telefónico.
- La tasación de llamadas es al segundo.
- En los planes sin tope de consumo, para los minutos adicionales y las llamadas a destinos diferentes a los mencionados anteriormente se aplicarán las tarifas de lista correspondientes.
- Sólo aplica para llamadas de discado directo, para las llamadas vía operadora se aplicarán las tarifas de lista vigentes.
- Las llamadas hacia teléfonos Rurales, satelitales, marítimas, y/o móviles, no considerados en la promoción serán tasadas y facturadas según las tarifas de lista establecidas.
- Los minutos libres contenidos en el paquete no son acumulables mes a mes.
- Las tarifas de minutos adicionales no aplican para números de servicios de Chat telefónico ni proveedores de servicio de Internet vía acceso telefónico.
- El Cliente deberá suscribir la carta de preselección optando por LA EMPRESA como su operador de Larga Distancia para poder realizar llamadas de Larga Distancia Nacional e Internacional, utilizando los minutos incluidos en el paquete. LA EMPRESA no será responsable si el Cliente no puede consumir, parcial o totalmente, el paquete contratado, si es que éste opta por usar servicios de otros operadores, mediante otros mecanismos.